Köpvillkor

INTRODUKTION
Köpvillkor gäller för dina köp på www.monkeysports.se. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och MonkeySports Sweden AB (Org.nr. 556647-8896), Uthamnsvägen 9, 151 38 Södertälje (hädanefter ”MonkeySports”). Du förbinder dig till dessa villkor genom att göra köp ifrån MonkeySports så vi ber dig att läsa igenom villkoren innan.

BEKRÄFTELSE
Du får ett e-mail med en orderbekräftelse så fort ordern är lagd. Det är viktigt att du skriver in rätt e-mail vid köpet i kassan. Orderbekräftelsen är ditt kvitto så spara din orderbekräftelse för att underlätta eventuell framtida kontakt med kundtjänst.

BETALNING
Välj att betala med ditt bankkonto via Trustly, faktura via Klarna eller med ditt VISA eller Mastercard-kort via DIBS. MonkeySports hanterar ej några bank- eller kreditkortsnummer.

BANKBETALNING
Handla och betala från ditt bankkonto via Trustly. Enkelt, säkert och snabbt. Välj din bank och logga in med dina vanliga koder över en säker, krypterad anslutning. Välj kontot som du vill betala från (t.ex. sparkonto eller lönekonto) och bekräfta köpet. Din beställning debiteras vid köpet. Läs mer om Trustlys villkor.

FAKTURABETALNING
Handla nu och betala efter leverans via Klarna. Välj mellan faktura eller delbetalning. Vid köp via Klarna så levereras ordern till din folkbokföringsadress. Din faktura aktiveras och skickas via e-mail till dig när ordern skickas från MonkeySports. Läs mer om klarnas villkor.

KORTBETALNING
Betala säkert över nätet med ditt bank- eller kreditkort via DIBS. MonkeySports accepterar VISA och Mastercard. Din order debiteras när ordern skickas från MonkeySports. Du får räkna med 2-3 bankdagar innan du ser pengarna igen på ditt konto vid en eventuell återbetalning. PM-beställningar (custom) debiteras vid köpet.

PRISER
Alla priser som du ser på www.monkeysports.se är inklusive moms. Priser visas exklusive moms om du väljer en leveransadress utanför EU. Om din beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella skatter och importtullar tillkomma, du är ansvarig för betalning av sådana skatter och avgifter. MonkeySports rekommenderar att du tar kontakt med ditt lokala tullkontor för mer information.

BESTÄLLNINGAR
Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes samtycke kommer att polisanmälas. Detsamma gäller eventuella beställningar där MonkeySports misstänker bedrägeri. Ifall ett angivet pris är felaktigt så förbehåller MonkeySports sig rätten att avbryta beställningen och släppa reservationen tillbaka till kunden. Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa från MonkeySports.

LEVERANS
MonkeySports samarbetar med Postnord och UPS, du får själv välja mellan utlämningsställe och hemleverans med Postnord, direktleverans med UPS eller att hämta din order i en av MonkeySports butiker. Leveranstiden inom Sverige kan variera, det tar i regel 1-2 arbetsdagar men bor du i norra delarna av Sverige kan det ta upp till 4 arbetsdagar för leverans. Leveranstid menas från att order har lämnat vårt lager till att order har levererats till dig. Fraktkostnaden inom Sverige är mellan 49 kr och 99 kr, beroende på vikt och fraktbolag. Fri frakt över 4 000 kr inom Sverige. När din beställning har slutförts meddelas du via e-mail, innehållandes leveransbekräftelse och försändelse-ID. Det går inte att ändra något på din beställning när ordern är slutförd. Ditt paket blir spårbart under kvällen samma dag som UPS eller Postnord har ankomstregistrerat försändelsen. Detta sker vanligtvis efter kl. 19:00 dagen då din order har lämnat oss. Du behöver legitimera dig vid uthämtning av paket. Din order ligger på utlämningsstället eller i butik under 14 dagar, om du inte har hämtat din order eller varit tillgänglig för leverans vid tre tillfällen så debiterar MonkeySports en returkostnad på 99 kr inom Sverige. Anmäl genast till utlämningsstället eller fraktbolagets chaufför om paketet och/eller innehållet är skadat när du får det.

LEVERANS MED UPS
UPS levererar din order under vardagar mellan kl. 09:00 och 19:00. UPS lämnar en lapp på din dörr om du inte har kunnat ta emot leveransen. Lappen informerar dig om att dem försökt leverera under dagen och att de har lämnat din order hos din granne eller att de planerar ett nytt försök nästkommande arbetsdag alternativt lämnat ditt paket hos närmaste UPS Access Point (utlämningsställe). Du kan kostnadsfritt ändra din leveransadress eller boka om leveransen genom UPS My Choice-appen eller genom att ringa UPS Kundtjänst. Vänligen skriv in din portkod vid adressfältet i kassan om du bor i lägenhet. 
Telefonnummer till UPS kundtjänst: 0776-62 20 77
Besök www.ups.com för att söka efter din beställning.

LEVERANS MED POSTNORD
Du får en SMS-avisering när din order har anlänt till ditt närmaste utlämningsställe eller terminal. Om ditt paket är hos Postnords närmaste terminal kan du enkelt välja att hämta ut det själv eller boka en kostnadsfri utkörning till din leveransadress. Postnord levererar inte till utlämningsställen om paketet väger över 20 kg, omkretsen av paketet är över 300 cm eller längden är över 120 cm. Hockeyklubbor anländer till terminal och inte utlämningsställe, MonkeySports rekommenderar att du väljer hemleverans för smidig leverans.
Telefonnummer till Postnords kundtjänst: 0771-33 33 10
Besök www.postnord.se för att söka efter din beställning.

LEVERANS TILL BUTIK
Du får en bekräftelse via e-mail från MonkeySports kundtjänst när din beställning är klar för upphämtning. Du har sedan 14 dagar på dig att hämta din beställning. Uppge ditt beställningsnummer som står på din orderbekräftelse och visa upp din legitimation vid upphämtning i butik. På plats undertecknar du att du mottagit din beställning.

RETUR OCH ÅTERBETALNING
Du har 60 dagars öppet köp och bytesrätt ifrån att du mottagit din beställning via MonkeySports samt 14 dagars ångerrätt. Du får packa upp och prova produkten i en säker miljö utan att skada den och ändå ha returrätten kvar. Följ anvisningarna på returformuläret vid retur, du som kund står för returkostnaden, 99 kr inom Sverige. Kom ihåg att du alltid måste spara originalförpackningen och kvitto. Skydda alltid originalförpackningen, MonkeySports äger rätten till att debitera dig som kund en avgift på 150 kr om originalförpackning har skadats eller saknas. Öppet köp, ångerrätt och bytesrätt upphör att gälla ifall produkten är använd, anpassad eller skadad. Likaså om produkten är en PM-produkt (custom) som är anpassad efter dina önskemål. Kontakta MonkeySports kundtjänst om du saknar en returfraktsedel. En återbetalning kan ta upp till 3-5 bankdagar efter att MonkeySports mottagit din retur. Återbetalning sker till samma konto som pengarna drogs ifrån vid köpet.

GARANTI
När du handlar hos MonkeySports har du alltid en tidsbegränsad garanti på varan du köper. Denna garanti är bestämd av respektive tillverkare och skiljer sig i tid från produkt till produkt. En garantitid innebär att MonkeySports genom respektive tillverkare ansvarar för att en produkt skall hålla under utsatt tid. Under en garantitid ska MonkeySports i första hand reparera varan. När en garanti har gått ut måste du kunna styrka att felet fanns från första början. Kom ihåg att alltid ha kvitto kvar eller ett utdrag från ditt bankkonto när du kommer tillbaka med en trasig vara. Garantin gäller endast fel som kan bero på fabrikations- och tillverkningsfel. Alltså gäller inte garantin skador och fel som uppkommit p.g.a. yttre åverkan eller onormalt användande. En hockeyklubba har en garantitid på 30 dagar, för att du som kund skall ha en säkerhet mot produktionsfel. Underlag för garanti eller reklamation gäller alltså inte när yttre åverkan ligger till grund för skadan. Ett exempel på yttre åverkan inom hockey är att en hockeyklubba får ett slag, ett skott eller ett skridskotramp på sig. En hockeyklubba är en produkt som är skapad med avancerad teknologi och av ett skört material för att göra dig till en bättre hockeyspelare. En hockeyklubba skall användas till att passa, skjuta och kontrollera en puck. För att MonkeySports ska kunna hantera ett garanti- och reklamationsärende för kompositklubbor måste serienumret på klubban finnas kvar samt att klubban inte får vara sprayad/målad. Kontakta MonkeySports om du har frågor kring garanti. 

PERSONLIG INFORMATION
När du handlar på MonkeySports webbsida så kommer MonkeySports att spara vissa av dina personuppgifter för att du ska kunna genomföra ditt köp. MonkeySports behandlar all personlig information som konfidentiell. Du har rätten att begära tillgång till din data och om någon information är felaktig kan du kan få detta ändrat eller borttaget. MonkeySports använder första- och tredjeparts-cookies för att ge den bästa upplevelsen. Cookies utgörs av små textfiler. Textfilerna innehåller data som lagras på besökarens dator. Till och från efterfrågar webbplatsen data från de cookies besökaren har lagrade på sin dator. Webbplatser använder cookies bl.a. i syfte att lagra inställningar för hur webbplatsen ska visas för besökaren. En annan vanlig användning av cookies är som ett led i att samla information om besökarnas beteende. MonkeySports använder cookies för att ge besökarna tillgång till olika funktioner på webbplatsen samt för att följa upp webbplatsen besökstrafik, för att med hjälp av insamlade data kunna förbättra webbplatsen.
Läs mer om javascript och cookies

FORCE MAJEURE
Följande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder om de hindrar avtalets fullgörande och part skall inte vara skyldig att vidtaga åtgärder för att undvika eller övervinna följderna härav:
Krig, uppror eller upplopp, mobilisering eller oförutsedda militärinkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, export eller importrestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, arbetskonflikt inklusive konflikt på den egna arbetsplatsen, inskränkningar ifråga om drivkraft, eldsvåda, fel i eller försening av leveranser från underleverantörer eller råvaruleverantör, som orsakats av någon av nu angivna befrielsegrunder eller förlust av råvaror under transport till någon av Bolagets anläggningar samt varje annan omständighet varöver part inte kunnat råda; allt under förutsättning att part inte kunde råda över sådan omständighet, samt att omständighetens inverkan på avtalets fullgörande inte kunde förutses vid avtalets ingående.

TVIST
Om tvist uppstår mellan dig som kund och MonkeySports och vi inte lyckas lösa tvisten, kan du starta ett ärende till EU:s funktion om tvistlösning, Online Dispute Resolution. Läs mer på http://ec.europa.eu/odr.

ÄNDRINGAR
Vi ber dig att läsa igenom villkoren innan du lägger en beställning via MonkeySports, även fast du har gjort det tidigare då dessa villkor kan ändras från tid till en annan.

BOLAGSINFORMATION
MonkeySports Sweden AB

Org.nr.: 556647-8896
Uthamnsvägen 9
151 38 Södertälje
Sverige

MonkeySports kundtjänst
support@monkeysports.se
08-550 170 02
 

Senast uppdaterad 2018-05-12.